Marketing Relacional

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    Marketing-Relacional

    Marketing Relacional o también conocido como Marketing de Relaciones, es el concepto estratégico que orienta al marketing hacia la construcción de relaciones con los clientes.

    El objetivo es la captación de clientes y la búsqueda de su satisfacción integral en el largo plazo (relaciones).

    En resumen toda acción de la organización se centra en el conocimiento del cliente. Por lo tanto intenta crear un activo único que se denomina red de marketing, formada por la empresa y los grupos de interés (stakeholders).

    Referencias

    1. Creando relaciones perdurables con los clientes siendo Freelance.
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